Devenir interculturel
Le partenariat international fructueux est souvent beaucoup plus complexe qu’il n’y parait. La Chine, les Etats Unis, l’Inde, ou encore beaucoup d’autres pays, ne sont pas toujours les eldorados que l’on croyait… Même si vos collaborateurs possèdent le savoir faire et les outils techniques nécessaires pour travailler avec les personnes qu’elles rencontrent, il leur faut, en plus, un savoir-être optimal pour multiplier les chances de succès.
Beaucoup d’entreprises croient trop en leurs produits et oublient qu’un comportement inadapté risque de déclencher une attitude de méfiance, voir de défiance qui peut mettre en péril le projet. La notion d’interculturelle prend donc ici tout son sens car elle contribue à l’optimisation de la communication, et du comportement, pour une meilleure compréhension et une meilleure acceptation réciproque. L’interculturel constitue un pilier fondamental de la réussite car il est générateur de confiance et donc d’engagement vers un processus collaboratif.
Objectifs de la formation interculturelle
- Acquérir une vision plus complète et plus fine des cultures dans le monde
- Mieux se faire comprendre et mieux comprendre ses partenaires internationaux
- S’approprier des techniques efficaces de communication
- Devenir interculturel par une ouverture d’esprit vers la différence
Durée :
- 2 jours en anglais ou en français
Public :
- Tout type d’acteur travaillant à l’international
Programme de la formation interculturelle :
1er jour :
Accueil des participants – Tour de table
- Notion de culture et de perception – Qu’est-ce que l’interculturel ?
- Comprendre les fondements de la culture et les systèmes de valeurs
- Influence de la culture sur les comportements de chacun
- Comprendre l’environnement mondial. Découverte des points communs culturels entre les grandes zones géographiques
Les différences culturelles majeures dans le monde
- Les stéréotypes – Premiers pas vers la compréhension
- Comment sommes-nous perçus par les étrangers ? Comment ? Pourquoi ?
- Comment exploiter notre image de façon positive ?
- Les notions de perception et de compréhension de l’autre – Grille de lecture
Technique de communication interculturelle
- Les systèmes de communication pour se comprendre / Notion d’implicite et d’explicite
- Impact des religions sur les cultures
- La notion du temps dans le quotidien / les échanges / les projets / les contrats
- Processus de communication interculturelle – Exercices pratiques
2ème jour :
Les piliers clés de l’interculturel
- La notion de collectivisme et d’individualisme
- La considération de la hiérarchie
- Le contrôle de l’incertitude dans les projets et les actes
- Culture masculine et féminine dans un pays / Impact sur le quotidien
- Cinq études de cas pour comprendre et devenir interculturel. À partir d’une situation donnée, retrouver les caractéristiques culturelles des interlocuteurs
Quels sont les pièges à éviter, les tremplins à utiliser ?
- La gestion de l’incompréhension culturelle – Exercices pratiques
- Comment optimiser sa communication interculturelle au quotidien
- Gérer les phases de tension
- Comprendre les réticences et les attentes de ses interlocuteurs
- Développer son empathie interculturelle et non multiculturelle